Política de Entregas

A Compuworks Informática, Lda. adiante designada Compuworks, Empresa ou Megabyte, compromete-se a enviar o seu pedido para o endereço indicado durante o processo de compra. É importante que o cliente adicione sempre o endereço (nome da Rua, Avenida e o nº de entrada) de entrega e pontos de referência conhecidos para ajudar a localizar o endereço. Desde que esteja dentro dos raios inferior a 5km da cidade de Maputo e cidade da Beira, não será aplicada nenhuma taxa adicional. Caso contrário, será aplicada uma taxa adicional conforme a distância e outras circunstâncias que possam limitar o acesso.

Após a compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os dados da entrega, como a data, a hora e a localização, bem como os dados do cliente, como nome e endereço de entrega. As entregas podem ser feitas até 48 horas úteis, após o cliente efectuar o pagamento, e o cliente sempre será informado quando a encomenda estiver pronta e prestes a ser entregue na sua localização.

No dia da entrega, a Megabyte enviará uma notificação via telefone duas horas antes da hora marcada para a entrega, com o objectivo de lembrar o cliente e estar preparado para receber a encomenda. Se o cliente não puder receber o produto na data agendada sem avisar com antecedência ou precisar indicar uma nova morada de entrega, será sujeito a uma taxa adicional.

Caso o cliente não esteja na morada indicada no momento da entrega, poderá receber uma notificação para levantar a encomenda na sede da empresa ou faremos uma nova tentativa de entrega (com uma taxa adicional). No momento da entrega, o entregador precisará confirmar a identificação do cliente e ser recepcionada a Guia de Entrega e o documento de compra (VD ou Factura), depois de conferida a mercadoria. O cliente tem o direito de alterar o dia e horário da entrega da sua encomenda, mediante aviso com antecedência.

As encomendas são feitas nos seguintes horários: 9h às 12h e 14h às 17h, de segunda a sexta-feira, e das 9h às 12h e das 14h às 17h aos sábados, pontualmente.

Taxas adicionais para o envio de encomenda fora do raio de 5km serão aplicadas de acordo com a distância.

A Megabyte está empenhada em fornecer o melhor serviço possível aos seus clientes, procurando maneiras de melhorar a experiência de entrega.

Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em contactar-nos

 

 

 

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