A Política da Compuworks Informática, Lda. ou Empresa foi projectada para ajudar aos nossos estimados clientes a tomar uma decisão informada e a sentirem-se confiantes na sua compra. Esta política de devolução estabelece as nossas diretrizes para devoluções, reembolsos e trocas de produtos. Por favor, leia atentamente a esta política e se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto com a equipe, através dos canais disponibilizados no nosso site: www.megabyte.co.mz
1.Prazos:O prazo para a devolução de artigos informáticos pode variar dependendo de vários factores, como a natureza dos artigos, a quantidade de itens.
O prazo pode variar pelo período de 7 a 30 dias para devolução, no entanto, o prazo pode variar dependendo da situação específica. Todavia, não são aceites prazos superior a 30 dias.
2.Condições do produto:A embalagem do produto que será devolvido deve estar em boas condições e preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que vieram junto com o produto. Se a embalagem original estiver danificada, bem assim estiver em falta qualquer um dos componentes, o pedido de devolução será recusado. Além disso, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos para ser aceite como devolução.
O prazo pode variar pelo período de 7 a 30 dias para devolução, no entanto, o prazo pode variar dependendo da situação específica. Todavia, não são aceites prazos superior a 30 dias.
3.Motivos para devolução:Constituem motivos de devolução o defeito de fabrico que ocorre quando o produto apresenta falhas ou problemas que impedem o seu funcionamento correcto.
4.Procedimentos para devolução:São procedimentos para a devolução a observância dos seguintes passos:
a)O cliente deve entrar em contacto connosco para informar o motivo da devolução e solicitar autorização para devolução, devendo obedecer os requisitos, prazos e demais condições acima indicados.
b)A empresa pode fornecer orientações específicas sobre como proceder com a devolução, incluindo instruções para embalagem e envio.
c)O produto deve estar acompanhado da versão original do documento de compra e venda. Não será aceite a apresentação da cópia.
d)O produto deve ser enviado juntamente com os demais requisitos constante da presente.
e)O produto será obejcto de uma inspecção e verificação minuciosa para confirmar que o produto está em boas condições e atende aos requisitos para aceitação da devolução.
f)Após a verificação do produto, a empresa pode proceder com o reembolso, troca ou conserto do produto, de acordo com a circunstância.
g)Em caso de reembolso, o valor dever ser creditado ao cliente, por meio de crédito seu no cartão de crédito ou transferência bancária para a conta bancária, titulada pelo cliente, não sendo aceite a transacção para terceiros que não seja o cliente, salvo se se tratar de menor, cujo crédito do valor será realizado a favor do seu tutor ou representante.
5.Excepções:Constituem excepções:
a) Produtos danificados pelo cliente:se um produto for devolvido com sinais de uso indevido, negligência ou danos causados pelo cliente, a devolução não será aceita.
b) Produtos sem etiquetas ou lacres de segurança: se um produto for devolvido sem as etiquetas ou lacres de segurança originais, a devolução não será aceita, pois pode comprometer a autenticidade e a qualidade do produto.
c) Produtos personalizados:se um produto foi personalizado de acordo com as especificações do cliente, a devolução não será possível.
d) Incumprimento de requisitos:A inobservância de quaisquer um dos requisitos estabelecidos na presente Política.